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      12398能源監管熱線簡介


            原國家電力監管委員會和原國家能源局重組后,新的國家能源局為切實履行能源監管職責,暢通群眾能源監管投訴舉報渠道,加強社會和公眾監督,按照《工業和信息化部關于同意變更12398號碼使用用途的函》(工信部電管函〔2014〕354號),從2014年11月1日起,正式將“12398電力監管熱線”使用用途變更為“12398能源監管熱線”(以下簡稱12398熱線),作為國家能源局履行能源監管職責在全國開通的能源監管熱線電話專用號碼使用。


            從2014年11月1日起,個人或者組織對屬于國家能源局及其派出機構能源監管職責范圍的,涉及電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的訴求或者對違反有關能源法律、法規、規章和其他規范性文件的行為,均可通過撥打12398熱線電話或者發送傳真、電子郵件方式,向國家能源局派出機構投訴舉報。

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